Доставка
Возим до районного центра. Стоимость зависит от суммы заказа — считается по товарам, без учёта самой доставки:
- до 3 000 с — 300 с
- с 3 001 до 5 000 с — 200 с
- от 5 001 с — бесплатно *
* если в описании товара не указано иное. Крупные и тяжёлые товары менеджер обговаривает отдельно, в том же звонке, в котором подтверждает заказ.
- День и время привоза менеджер согласует с вами в том же звонке, в котором подтверждает заказ.
- Доставку дальше районного центра уточняйте у менеджера: постоянного тарифа туда у нас пока нет.
- Минимальную сумму заказа, если она действует на момент вашей заявки, менеджер называет при подтверждении.
Оплата
- Порядок оплаты согласует менеджер, когда звонит подтверждать заказ. Возможна полная или частичная предоплата; остаток вносится при получении. Что именно подойдёт вам, решаете вы — этот разговор и есть согласование.
- Платёжной формы на сайте нет: карту вводить негде, деньги сайт не принимает. Заявка денег не касается вовсе: нажатие «Оформить заявку» ни к какому платежу не приводит.
- Сумму к оплате называет менеджер по телефону — это итог по подтверждённому составу заказа вместе с доставкой. Больше названной суммы с вас не возьмут: ни менеджер, ни курьер.
- Если после звонка состав заказа меняется (например, товара не оказалось), менеджер пересчитывает сумму и согласует её с вами заново. Стоимость доставки при этом тоже пересчитывается: она зависит от суммы заказа.
Что происходит после оформления
- Заявка попадает к менеджеру.
- Менеджер звонит по оставленному телефону: сверяет состав и количество, уточняет адрес, называет итоговую сумму.
- Если какой-то позиции не оказалось, он предложит замену или снимет её из заказа. Ничего без вашего согласия в заказ не добавляется и цена сама собой не растёт.
- Курьер привозит заказ и принимает остаток, если он есть.
Не дозвонились до вас — заказ не отменяем сразу, менеджер попробует ещё раз. Поэтому телефон стоит оставлять тот, по которому вам удобно ответить.
Приёмка заказа
Осмотреть товар можно при получении: проверьте состав, целостность упаковки, а у продуктов — срок годности. Если что-то не то, не берите эту позицию — курьер увезёт её обратно. Остаток по такой позиции платить не нужно, а внесённую за неё предоплату менеджер возвращает или засчитывает в следующий заказ — как договоритесь.
Если товар не подошёл уже после получения — смотрите «Возврат и обмен».