Доставка
- Возим по Бишкеку. Доставка бесплатная — её стоимость уже заложена в цены на сайте, отдельно за неё платить не нужно.
- День и время привоза менеджер согласует с вами в том же звонке, в котором подтверждает заказ.
- Доставку за пределы Бишкека уточняйте у менеджера: постоянного тарифа на другие города у нас пока нет.
- Минимальную сумму заказа, если она действует на момент вашей заявки, менеджер называет при подтверждении.
Оплата
- Наличными курьеру при получении. Оплаты картой на сайте и онлайн-переводов у нас нет.
- Сумму к оплате называет менеджер по телефону — это итог по подтверждённому составу заказа. Больше названной суммы курьер не берёт.
- Если после звонка состав заказа меняется (например, товара не оказалось), менеджер пересчитывает сумму и согласует её с вами заново.
Что происходит после оформления
- Заявка попадает к менеджеру.
- Менеджер звонит по оставленному телефону: сверяет состав и количество, уточняет адрес, называет итоговую сумму.
- Если какой-то позиции не оказалось, он предложит замену или снимет её из заказа. Ничего без вашего согласия в заказ не добавляется и цена сама собой не растёт.
- Курьер привозит заказ и принимает оплату.
Не дозвонились до вас — заказ не отменяем сразу, менеджер попробует ещё раз. Поэтому телефон стоит оставлять тот, по которому вам удобно ответить.
Приёмка заказа
Осмотреть товар можно до оплаты: проверьте состав, целостность упаковки, а у продуктов — срок годности. Если что-то не то, не берите эту позицию — платить за неё не нужно, и оформлять возврат тоже. Курьер увезёт её обратно.
Если товар не подошёл уже после получения — смотрите «Возврат и обмен».